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Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 351.6 (76)
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2e rapport présentant un bilan de l'activité du médiateur au cours de l'année 2003. Dans plus de deux tiers des médiations réalisées, satisfaction a pu être donnée à l'usager. Ce résultat est le reflet du dialogue constructif mené avec l'usager [...]![]()
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Propose une présentation du statut et du rôle du principal organe de règlement non juridictionnel des litiges administratifs. S'attache à dégager essentiellement l'apport, mais aussi les limites d'une institution dont l'ambition est l'améliorati[...]![]()
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L'informatisation intégrée de l'administration a permis de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen , et donne lieu à une nouvelles régulations entre l'Etat et les citoyens.![]()
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Isaac Joseph, Auteur ; Gilles Jeannot, Auteur | Paris : CNRS Editions | Recherche et entreprise | 1995Né de l'interrogation d'entreprises et d'administrations publiques, ce livre constitue un outil de réflexion sur les compétences de l'agent et le statut de l'usager.![]()
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Propose la création de véritables tribunaux indépendants pour garantir une véritable démocratie et un Etat de droit tels qu'ils sont définis dans la Convention européenne des Droits de l'Homme afin de régler tout litige entre l'administration et[...]![]()
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GROUPE DES ÉCOLES DES TÉLÉCOMMUNICATIONS, Auteur ; Danielle Bahu-Leyser, Metteur en scène, réalisateur ; Pascal Faure, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Documentation française | Territoires de l'information | 1999Quels liens les nouvelles technologies de l'information et de la communication permettent-elles d'instaurer entre l'administration et ses agents ? Dans quelle mesure la qualité du contact de l'Etat avec les citoyens en est-elle améliorée ? Comme[...]![]()
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Vise à promouvoir une dynamique de participation des usagers/clients/citoyens à l'amélioration de la qualité des prestations publiques en ouvrant le débat et en présentant des principes, des propositions, les positions d'acteurs significatifs, d[...]![]()
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Présentation des 3.000 mots et expressions techniques administratifs ou juridiques relevés dans plus de 7.000 formulaires et courriers authentiques envoyés par les administrations aux citoyens, ainsi que du sens de plus de 200 sigles. Fournit ég[...]![]()
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Présente les 3.000 mots et expressions techniques administratifs ou juridiques relevés dans plus de 7.000 formulaires et courriers authentiques envoyés par les administrations aux citoyens et donne le sens de plus de 200 sigles. Fournit des extr[...]![]()
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La loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique et aux libertés, celle du 17 juillet 1978 sur la liberté d'accès aux documents administratifs et du 3 janvier 1979 sur les archives demandent à être harmonisées. Cette étude formule des proposi[...]![]()
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Jean-Claude Delarue, Auteur ; Christian Fremaux, Auteur | Neuilly-sur-Seine (Hauts-de-Seine) : M. Lafon | 2002Démontre que chacun est en puissance victime de dysfonctionnements divers de l'administration : erreurs médicales, redressements fiscaux, permis de construire sur terrain dangereux... Des solutions sont proposées à toute victime de telles bévues[...]![]()
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Traite de la doctrine européenne des relations publiques instaurée par Lucien Matrat, qui fut concrétisée par la promulgation, le 11 mai 1965, à Athènes, par les membres de la Confédération européenne des relations publiques, du Code d'éthique i[...]![]()
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Deux étapes sont signalées dans ce rapport : l'adoption de la loi relative aux droits des citoyens dans leurs relations avec l'administration, et la mise en oeuvre de la médiation de proximité.![]()
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Fait état de l'activité de cette institution pour l'année 2001 et dresse le bilan général du travail collectif exercé par le Médiateur et dans les départements. Au-delà du traitement purement juridique des réclamations, cette institution dévelop[...]![]()
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Fait état de l'activité du Médiateur de la République, autorité indépendante, pour l'année 2002 et dresse le bilan général du travail collectif exercé par le Médiateur et dans les départements. Au-delà du traitement purement juridique des réclam[...]