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| Titre : | Le lean au service du client : ce que le client veut, quand il veut, où il veut |
| Auteurs : | Jim Womack, Auteur ; Dan Jones, Auteur ; Geoff Staines, Metteur en scène, réalisateur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Vuibert, 2006 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7117-4331-5 |
| Format : | XXVI-257 p. / 24 x 15 cm |
| Note générale : |
Index |
| Langues: | Français |
| Langues originales: | Anglais |
| Index. décimale : | 658.11 |
| Mots-clés: | efficacité organisationnelle ; relations conseiller-client |
| Résumé : |
Les auteurs traitent de la question des services et explicitent les causes profondes des désagréments quotidiens. Ils montrent que les entreprises qui ont su améliorer leur prestation dominent actuellement leurs marchés. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
