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Comble une surprenante lacune : l'inexistence à ce jour d'un véritable guide pratique sur la qualité, spécialement conçu pour les agents de maîtrise.
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Serge Echard, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur | Guides pratiques pour l'encadrement, ISSN 1146-5778 | 1992Une méthodologie d'approche pour caractériser son besoin en choisissant les critères significatifs par une démarche progressive. Des outils essentiellement graphiques rendront le tableau de bord plus percutant, en mettant en évidence les évoluti[...]
