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Une nouvelle collection de documents prêts à l'emploi dans l'entreprise. Des modèles utilisables tels quels, ou avec une légère adaptation. Des commentaires brefs et pratiques pour attirer l'attention sur les points délicats.
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Psycho-sociologue, l'auteur anime des séminaires de vente et de communication. Ici, il décortique des situations de vente variées à travers 14 scénarios qui permettent au lecteur d'analyser le comportement du vendeur et de l'acheteur et de reten[...]
