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Proposer une méthode qui permette de mieux communiquer pour aborder de façon positive les divergences, les oppositions et conflits qui nous séparent d'autrui, tel est le but de cet ouvrage. Cette méthode est fondée sur les apports théoriques e[...]
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Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe.
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Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2003Principalement à l'usage des cadres, cet ouvrage répond à cent questions sur le thème de la compétence : théories, enjeux, mesure, référentiels. Il aborde les fondements du management relationnel, de la communication positive, les applications p[...]
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Le management relationnel passe, d'après l'auteur, par la connaissance des comportements, mais cette connaissance ne suffit pas. Il faut que s'y ajoute la capacité de mettre cette connaissance en pratique, de la transformer en action. L'ouvrage [...]
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Definition des méthodes, modèle japonais de management des ressources humaines et propositions d'apprentissage de la communication sociale.
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Dans le cadre de la nouvelle loi du 4 mai 2004 relative à la formation professionnelle, l'entretien professionnel est le nerf de ce nouveau dispositif d'accompagnement des salariés en matière d'évaluation de compétences et de besoin de formation[...]
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Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005Aborde la problématique et les mesures récentes concernant la formation des adultes : passeport formation, validation des acquis de l'expérience (VAE), formation en ligne, compétences des formateurs, spécificités d'une pédagogie pour adultes. Ré[...]
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Emmanuel Carré, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2006Les auteurs proposent une démarche qualité de la formation avec des outils simples, pratiques et méthodiques : comment inscrire savoir et savoir-faire des salariés dans un processus intégré de l'entreprise, comment allier pédagogie et communicat[...]
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Emmanuel Carré, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Structuré autour de quatre notions clés (le management de la relation, des idées, des compétences, de l'organisation), l'ouvrage permet à tous les managers qui s'interrogent sur leur mission de faire le point et leur propose les outils pour y pa[...]
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Présente, explique et commente une méthodologie permettant de construire un référentiel de compétences afin de mettre en place une gestion efficace et sensible des ressources humaines de l'entreprise comme le recommande la norme ISO 9001.
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L'auteur propose un outil pour construire un référentiel de compétences, afin de mettre en place une gestion efficace et sensible, des ressources humaines.
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Sylvie Desqué, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 200630 fiches pour améliorer ses compétences de manager. Elles comportent systématiquement un tableau d'auto-diagnostic, une grille d'évaluation, un dispositif de suivi des compétences managériales, un plan d'action pour une progression constante. P[...]
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Fruit de 25 ans de conseil en ressources humaines auprès de grands groupes (ELF, ATOCHEM, SOBEGI,...), présente un projet-pilote européen pour élaborer et expérimenter une méthodologie originale d'évaluation des compétences.
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Ce mémento propose une normalisation de la mesure des compétences souscrivant, en les approfondissant, aux préconisations de la norme ISO 9001 (2000). Il décrit une méthodologie originale qui définit et étalonne les compétences en termes de crit[...]
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Alain Labruffe, Auteur | Saint-Quentin-en-Yvelines (Yvelines) : Chiron | Pour en finir avec, ISSN 1639-5654 | 2004Présente des outils afin de lutter contre le stress dans la vie quotidienne comme dans le monde du travail. Une méthode originale, appelée le brainpiercing, qui, exercices à l'appui, permet de reprendre goût à la vie et d'acquérir un état d'espr[...]
