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S'adresse à tous les professionnels de l'accueil dans les organismes et les entreprises où le souci de l'image et la satisfaction du client sont primordiaux et qui sont confrontés à des situations difficiles.
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Présente toutes les étapes nécessaires à un bon recrutement : analyse du besoin, présélection des candidatures, entretien d'embauche, autres techniques de recrutement, analyse des candidatures, prise de décision.
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Manuel rappelant règles et usages en matière de syntaxe, ponctuation, mots de liaison, vocabulaire, pour rédiger plus facilement courriels, procédures, notes, rapports, etc.
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Une synthèse de l'ensemble des postes offerts et des moyens d'accès. Le calendrier prévisionnel des concours jusqu'en 2000.
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Après avoir analysé l'indispensable nécessité de connaître son public, sa composition et ses aspirations, l'auteur invite l'orateur à mieux connaître ses propres capacités mentalees et physiques, et à développer le potentiel qu'il possède, par u[...]
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Regroupe l'art de réaliser un événement, des conseils pratiques pour l'organiser et les pièges à éviter, ainsi que les astuces pour être à l'aise en public, etc. S'adresse aux intervenants et à tous ceux qui s'occupent de communication dans les [...]
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Apparues il y a une dizaine dannées en Grande Bretagne, les NVQs (qualifications à vocation professionnelle (se développent en Europe et dans le monde entier. La production de référentiels de compétence et lorganisation du processus dassurance q[...]
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Aide à réactiver notre culture et retrouver les bases pour affronter, les tests, examens, concours ou pour briller en société.
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Pierre Simon, Auteur ; Joëlle Losfeld, Éditeur scientifique | Paris : Demos | Les pratiques Demos | 2004Aide à réactiver votre culture générale et retrouver les bases pour affronter tests, examens, concours ou pour briller en société.
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Ce guide aide à élaborer des écrits justes et explicites au travail. L'auteure donne des conseils sur la forme et le fond : style, présentation, courriers spécifiques, etc.
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Aborde le thème de la recherche d'emploi, non seulement d'un point de vue du recruteur, mais également de celui du candidat. Après avoir passé en revue les différents moyens nécessaires à la réussite de la démarche-bilan personnel, candidature s[...]
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Le téléphone est une arme indispensable. Au travers de tests, d'exercices d'entraînement et de nombreux exemples, apporte concrètement des recettes pour acquérir de nouveaux réflexes pour bénéficier d'une bonne image téléphonique.
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Ce manuel pédagogique destiné aux candidats aux concours administratifs de catégories B et A ainsi qu'aux formateurs tient compte des changements survenus dans l'administration ces dernières années concernant le langage employé.
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Une méthode permettant de prendre efficacement des notes en toutes circonstances (téléphone, entretien, rendez-vous commercial, conférence, réunion, etc.) et de savoir les exploiter.
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Pour construire, maintenir, et développer ses réseaux dans un cadre professionnel, il est souhaitable de procéder avec méthode : identifier et développer un comportement d'initiative relationnelle, construire une démarche relationnelle (finalité[...]
