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Bruno Barjou, Auteur ; Bertrand Mallat, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur | Guide pratique pour l'encadrement | 1995Destiné à l'encadrement des entreprises, et plus généralement à tous ceux dont l'activité peut tirer bénéfice d'une meilleure communication verbale, cet ouvrage comporte des fiches pratiques qui peuvent servir d'aide-mémoire.
