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Un guide pratique s'adressant à tous les salariés du commerce et des services en contact direct ou indirect avec le consommateur. Produit, service, accueil, information, vente, après-vente, comportements... : tout est démonté et analysé en fonct[...]
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Traite en 37 chapitres des techniques de vente. Avec à la fin des grilles d'évaluation des actions commerciales.
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Pierre-Etienne Grêlé, Auteur | La Garde-Freinet (Var) : Starting Editions | Cahier pratique commerciale assurance-finance | 1995Comment concevoir et rédiger un mailing, dans les secteurs de l'assurance, de l'épargne et des produits financiers, pour informer, prospecter et vendre. Des exemples commentés complètent ce cahier.
