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Guide pratique pour aider les pêcheurs à réparer leur matériel.
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Daniel Beaupré, Auteur ; Michel Nadeau, Auteur | Cap-Rouge (Québec, Canada) : Presses Inter Universitaires | 1996En plus de faire un survol et d'adapter des concepts et des outils de la qualité au domaine des services, cet ouvrage rattache la qualité à la gestion stratégique des ressources humaines.
