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René Droin, Auteur ; ASSOCIATION REGIONALE POUR L'AMELIORATION DE LA COMPETITIVITE PAR LA QUALITÉ, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1997Aborde avec humour la plupart des aspects de ce que l'on entend aujourd'hui par la qualité totale.
