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ASSEMBLÉE DES CHAMBRES FRANÇAISES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE, Auteur ; Bernadette Roussy, Secrétaire | Paris : ACFCI | 1997Présente des recommandations ainsi que les différentes étapes de la mise en place d'une carte de fidélité collective, outil de fidélisation de la clientèle particulièrement adapté au commerce de proximité.
