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Titre :
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Tableaux de bord pour décideurs qualité
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Auteurs :
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Jean-Yves Saulou, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2006
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Collection :
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Indicateurs et tableaux de bord
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-12-475527-1
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Format :
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XIII-194 p. / ill. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.15
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Mots-clés:
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qualité
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contrôle
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normes
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tableaux de bord (gestion)
;
prise de décision
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méthodologie
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Résumé :
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Liste et détaille les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) en fonction de chaque métier qualité. Guide le responsable dans sa démarche qualité : identification, mesure et atteinte des objectifs, réalisation d'un tableau de bord (d'activité, de pilotage ou de projet) avec choix des outils et des indicateurs.
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