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Dominique Delaunay, Auteur ; Guy Wallaert, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1999Dévoile les dix clés majeures de l'analyse transactionnelle appliquée aux métiers de la vente à travers des mises en situation et des dialogues. Propose des exercices d'entraînement et des questionnaires d'autodiagnostic pour acquérir des réflex[...]
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Présente onze récits qui parlent d'erreurs non détectées à temps, de réactions inadéquates, de solutions proposées pour leur non renouvellement. Définit le rôle d'un encadrement de proximité dans la mise en oeuvre d'une pédagogie de l'échec et e[...]
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Une véritable initiation au développement individuel des forces de vente grâce, notamment, à des exercices d'entraînement et à des questionnaires d'auto-diagnostic.
