GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Les clés de l'accueil |
Auteurs : | Marie-Agnès Martin, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Chambéry : Génie des glaciers, 2001 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84347-185-8 |
Format : | 126 p. / ill. / 26 x 21 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 378.67 |
Mots-clés: | relations avec la clientèle ; relations publiques ; gestion des conflits |
Résumé : |
Toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du feng shui à la gestion des réclamations. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |