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Nicolas Delecourt, Auteur ; Laurence Happe-Durieux, Auteur ; Francis Verhelst, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Communication, ISSN 0414-6492 | 2000Présentation des principaux outils de communication (accueil téléphonique, animations de réunions, vidéo, site Internet), de leurs finalités ainsi que la question du coût et de la rentabilité.
