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Documents disponibles dans la collection (32)
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Michaël Aguilar, Auteur ; Philippe Lafaix, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2005Ce guide pratique propose des méthodes pour accroître ses ventes, classées en fonction de l'étape de la vente, de la prise de rendez-vous par téléphone à la fidélisation du client et au suivi commercial.texte imprimé
Présentation des techniques d'évaluation des commerciaux, et du panel des formations personnalisées possibles. L'auteur, diplômé de Sup de Co Toulouse propose un ensemble de méthodes pour optimiser la qualité et les performances des équipes de v[...]texte imprimé
Concept apparu en 1990 aux Etats-Unis, le category management (CM) permet de gérer au sein des points de vente la mise en rayon de produits complémentaires, d'où son rôle différenciateur stratégique tant pour le distributeur que pour le fourniss[...]texte imprimé
Propose des méthodes et des outils pratiques pour renforcer l'efficacité de chacun de ses collaborateurs.texte imprimé
Dresse un panorama complet des évolutions du commerce organisé (aspects juridiques, contraintes organisationnelles, rentabilité, déontologie...). Propose et présente : des modèles d'évaluations et des analyses de cas, des types de contrats, des [...]texte imprimé
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Philippe Beaupré, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2005Donne des conseils pour créer une dynamique de prospection : préparation, organisation et suivi.texte imprimé
Vision globale de la fonction commerciale à travers ses savoir-faire : décliner la politique de l'entreprise en objectifs commerciaux, bâtir une organisation commerciale, élaborer des propositions commerciales, organiser l'administration des ven[...]texte imprimé
Jean-Pierre Loizeau, Auteur ; Jean-Pierre Mariaccia, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2006Etude des missions de l'ingénieur d'affaires. Propose des méthodes et outils pour identifier les attentes des clients, comment choisir ses clients parmi les champions du marché, savoir se positionner pour faire naître les marchés et influencer l[...]texte imprimé
François-Xavier Simon, Auteur ; Manuel de Sousa, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2003A pour objectif de donner au manager de proximité l'ensemble de ce qu'il doit savoir pour mener efficacement les actions de terrain et le développement du point de vente. Aborde aussi l'activité commerciale et la gestion économique et humaine.texte imprimé
Méthode commerciale présentant les aspects stratégiques de la relation avec le client. Approche détaillée de la négociation, points de repère pour bien construire l'après-visite au client...texte imprimé
Méthode commerciale présentant les aspects stratégiques de la relation avec le client. Approche détaillée de la négociation, points de repère pour bien construire l'après-visite au client...texte imprimé
Méthode commerciale présentant les aspects stratégiques de la relation avec le client. Approche détaillée de la négociation, points de repère pour bien construire l'après-visite au client... Cette 4e édition est enrichie d'exemples et de cas rée[...]texte imprimé
Philippe Breton, Auteur ; GROUPE INDUSTRIE SERVICES INFO, Éditeur scientifique | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2004Dresse un panorama complet des problématiques liées aux marques de distributeurs et met en évidence des pistes de développement marketing et managériales.texte imprimé
Marie-Paule Disquay-Le Gall, Auteur ; Elisabeth Couzon, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2005Propose d'initier les commerciaux aux approches et outils de développement personnel pour améliorer de façon sensible leur performance commerciale. Permet de découvrir de manière ludique (via des anecdotes, exercices, tests, fiches synthétiques.[...]texte imprimé
Yves Lellouche, Auteur ; Florence Piquet, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2003Propose une méthodologie qui n'oppose pas l'acheteur et le vendeur mais qui a pour objectif de faire en sorte que, grâce à une meilleure connaissance l'un de l'autre, les performances de chacun d'entre eux soient améliorées et que celles de l'en[...]texte imprimé
Propose des techniques et des méthodes pour aborder les trois phases d'une négociation d'affaires : l'analyse de la situation avant les discussions, le déroulement des pourparlers et la gestion d'éventuelles situations de crise. Des scénarios de[...]texte imprimé
Panorama des différentes étapes, suivant un ordre chronologique, de la négociation gagnante. A partir de techniques de développement personnel qui étudient les types de personnalité, l'auteur propose des conseils et une série d'outils pour améli[...]texte imprimé
Présente les quatre clés qui doivent permettre aux secrétaires de répondre aux nouvelles exigences des entreprises : travailler autrement avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication, privilégier la qualité de service,[...]texte imprimé
Aborde les moyens d'amélioration de la performance commerciale en cernant les composantes à prendre en compte et en proposant, sur les thèmes clés liés à la fonction commerciale, une démarche méthodologique et des listes de bonnes questions.texte imprimé
Montre qu'un service après-vente n'est pas forcément synonyme de centre de coût pour l'entreprise et qu'il peut même devenir source de profit à condition de maîtriser les spécificités de sa gestion, à savoir l'appréhension des coûts réels, la ju[...]texte imprimé
Conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des grands comptes de l'entreprise. Examine l'identification et le traitement des comptes clés, le profil et la mission du responsable, la stratégie de l'équipe gestionnaire vis à vi[...]texte imprimé
Frédéric Buchet, Auteur ; Nicolas Caron, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2006Ouvrage pratique répondant aux besoins de résultats des managers commerciaux.texte imprimé
Marc Corcos, Auteur ; Frédéric Siméon, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2005Vendre à la grande distribution implique une grande maîtrise dans le jeu des techniques de vente en général. A partir de nombreux témoignages de professionnels du secteur, l'ouvrage propose une série de savoirs-faire afin de s'implanter dans les[...]texte imprimé
Un manuel du vendeur émaillé d'exemples et de conseils pratiques. Enrichi de deux types de plan de vente : l'un ajusté à la demande du client, l'autre persuasif, au cas où le client n'exprime pas de demande précise.texte imprimé
50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent[...]