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On a les clients qu'on mérite ! : guide du savoir-faire et du savoir-être à l'usage de tous ceux qui ont des clients

J.-François Lefebvre, Auteur ; François Remoissenet, Auteur | Paris : Point de mire | Réussir | 2000

Propose des conseils, des règles et des recommandations pour gérer au mieux les relations clients et se rendre indispensable auprès d'eux grâce à des exemples concrets tirés de l'expérience en entreprises des auteurs.

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