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Auteur Patricia B. Seybold |
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Patricia B. Seybold, Auteur ; Ronni T. Marshak, Auteur | Paris : Dunod | Stratégies et management | 2000Explique comment réussir dans le commerce électronique en adoptant une démarche structurée en cinq étapes et en privilégiant certains facteurs clés : considérer la relation client avec une vision à 360 degrés; optimiser les processus opérationne[...]