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Titre :
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Assurer le passage à la norme ISO 9001 version 2000 : en route vers l'excellence
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Auteurs :
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Jacques Ségot, Auteur ;
Christophe Gasquet, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2001
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-12-465056-9
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Format :
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VII-316 p. / ill. / 24 x 17 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.14
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Mots-clés:
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normes ISO 9000
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assurance qualité
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Résumé :
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Permettra d'appliquer de manière pertinente le modèle ISO 9001 et d'utiliser l'ISO 9004. Ces normes proposent de véritables outils pour aider à la responsabilité de la direction, au management des ressources et aux mesures, analyses et amélioration de la satisfaction des clients. Permet d'approfondir les normes de la série ISO 9000.
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