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Auteur Patrice Marvanne |
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Patrice Marvanne, Auteur | Colombelles (Calvados) : Management et société | Pratiques d'entreprises | 2001Expose les principales approches de la qualité, présente les caractéristiques des entreprises qui pratiquent le management par la Qualité Totale puis les différentes phases d'un plan qualité. Analyse d'un cas de succès et d'un cas d'échec dans l[...]