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Auteur René Lefébure |
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René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur | Paris : Eyrolles | Solutions d'entreprise, ISSN 1622-5902 | 2000Identifie les enjeux de la relation client et dresse un panorama complet de l'offre en détaillant les solutions de CRM (Customer Relationship Management) disponibles et les stratégies des différents éditeurs. Offre des points de repère pour le c[...]