GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Les outils de l'ISO 9001 : la qualité de service |
Auteurs : | Michel Bellaïche, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2001 |
Collection : | A savoir, num. 3 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505011-5 |
Format : | 34 p. / 19 x 10 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.14 |
Mots-clés: | assurance qualité |
Résumé : |
Présente les outils et les méthodes sur la qualité de service : la construction d'un indicateur qualité, l'audit d'un processus de services, pour tous les types d'entreprises. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |