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Titre : | L'émergence d'un modèle du service : enjeux et réalités |
Auteurs : | Jean Gadrey, Auteur ; Philippe Zarifian, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Liaisons, 2002 |
Collection : | Entreprise et carrières, ISSN 1255-1651 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-87880-426-3 |
Format : | 162 p. / 24 x 16 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 338.4 |
Mots-clés: | services |
Résumé : |
Analyse socio-économique s'intéressant au développement des services et du service dans la société actuelle. Deux aspects sont étudiés. En quoi l'essor des services affecte différemment la croissance en comparaison avec le secteur industriel. En quoi le service change radicalement la façon d'intégrer le client à la construction de l'offre en général. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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