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| Titre : | La cartographie des processus : maîtriser les interfaces |
| Auteurs : | Yvon Mougin, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation, 2002 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2690-9 |
| Format : | XI-248 p. / 24 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Glossaire |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | qualité ; contrôle ; assurance qualité |
| Résumé : |
Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les interactions qui en découlent. Exemples concrets et cas pratiques illustrent le concept de processus. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
