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Caroline Bertolotti, Auteur ; Claudie Grégeois, Auteur ; Pascale Stoupy, Auteur | Paris : Nathan | Exercices réflexe BTS | 2006Des exercices corrigés et détaillés avec des minicas d'entraînement pour faire le point sur le cours. Comprend également le sujet corrigé et commenté de l'épreuve 2006.
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Caroline Bertolotti, Auteur ; Pascale Stoupy, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS MUC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 5 du nouveau référentiel BTS MUC. Il prépare à la fonction de gestion de la relation client et offre une solide préparation à l'épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale.
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Caroline Bertolotti, Auteur ; Claudie Grégeois, Auteur ; Pascale Stoupy, Auteur | Paris : Nathan | Réflexe, ISSN 1288-9202 | 2005Propose l'essentiel des connaissances à maîtriser pour se préparer aux épreuves du BTS management des unités commerciales grâce à des fiches de révision du cours illustrées d'exemples, des QCM, ainsi qu'un livret détachable comprenant un sujet c[...]
