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Titre :
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Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité
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Auteurs :
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Eric Sutter, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Paris : ADBS, 2002
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Collection :
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Sciences de l'information, ISSN 1160-2376
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Sous-collection :
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Etudes et techniques
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-84365-058-1
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Format :
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327 p. / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Bibliogr. Adresses utiles
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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025.3 (Catalogage : analyse et description catalographiques (quel que soit le type de document), ISBN et ISSN, normes ISBD et AFNOR, formats MARC, rétroconversion, fichiers d'autorité)
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Mots-clés:
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gestion de l'information
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assurance qualité
;
qualité
;
contrôle
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Résumé :
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Présente les principes de la démarche qualité appliquée aux produits et services d'information et de documentation. Montre que la carte qualité est un atout majeur pour conquérir de nouveaux clients ou usagers.
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