GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | Les exigences de management de l'ISO 9001 : la qualité de service |
| Auteurs : | Michel Bellaïche, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2002 |
| Collection : | A savoir, num. 10 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505020-7 |
| Format : | 36 p. / 19 x 10 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | normes ISO 9000 ; qualité ; recherche |
| Résumé : |
Présente les orientations de l'ISO 9000 : 2000 et donne les clés pour mettre en oeuvre une politique qualité dans les services autour de trois grands axes : manager les ressources, communiquer efficacement, manager l'amélioration permanente. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
