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| Titre : | Le projet eCRM : relation client et Internet |
| Auteurs : | Ludovic Cinquin, Auteur ; Pierre-Adrien Lalande, Auteur ; Nicolas Moreau, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2002 |
| Collection : | Solutions d'entreprise, ISSN 1622-5902 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-11046-3 |
| Format : | XV-303 p. / ill. / 23 x 17 cm |
| Note générale : |
Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.43 |
| Mots-clés: | Internet ; aspect économique ; relations avec la clientèle ; ressources Internet ; marketing stratégique |
| Résumé : |
Typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM : electronic customer relationship management) et guide de conduite de projets, illustré par trois études de cas réels. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
