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Titre : | La qualité au-delà des mots : perception par la couleur |
Auteurs : | Yves Chaumette, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Hermès science publications, 2006 |
Collection : | Management et informatique |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7462-1494-1 |
Format : | 265 p. / ill. / 24 x 16 cm |
Note générale : |
Bibliogr. Index |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.14 |
Mots-clés: | qualité ; contrôle |
Résumé : |
Une nouvelle approche de la qualité qui prend en compte l'impression première ressentie, tant au niveau du management d'une équipe qu'au sein de la relation avec les clients ou fournisseurs. L'auteur développe un nouvel outil d'évaluation de la qualité qui se base sur la couleur : aux couleurs de base sont associés des axes de qualité qui ont un sens managérial, comme dynamisme, adaptation, etc. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |