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Titre :
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Négociation de crise et communication d'influence : résoudre les situations difficiles par la négociation influente
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Auteurs :
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Laurent Combalbert, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur, 2006
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Collection :
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Formation permanente, ISSN 0768-2026
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Sous-collection :
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Séminaires Mucchielli
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7101-1799-5
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Format :
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207 p. / ill. / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Index. Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.52
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Mots-clés:
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gestion des conflits
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guides, manuels, etc.
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négociations
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communication dans les organisations
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Résumé :
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Eclaire sur les notions de négociation en situation de crise et présente une approche méthodologique de la communication et de la négociation. Identifie les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, précise les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, détaille le processus de la conduite des discussions et les fondamentaux de communication d'influence.
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