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Titre : | La métaphore du service à la clientèle : ou la construction des systèmes informatiques intégrés |
Auteurs : | Louise Jeanne Caron, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : L'Harmattan, 2002 |
Collection : | Logiques sociales, ISSN 0295-7736 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7475-2272-4 |
Format : | 155 p. / 22 x 14 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 351.6 |
Mots-clés: | relations administration-usagers ; Québec (Canada) ; relations avec la clientèle ; administration ; informatique |
Résumé : |
L'informatisation intégrée de l'administration a permis de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen , et donne lieu à une nouvelles régulations entre l'Etat et les citoyens. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |