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Documents disponibles dans la collection (31)
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Laurent Hermel, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005L'auteur propose ici de faire gagner du temps, aussi bien dans le domaine professionnel que dans la vie personnelle. Il explique par une approche pragmatique comment acquérir les bons réflexes pour optimiser ses propres rythmes.![]()
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Roger Aïm, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2004Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'information [...]![]()
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Emmanuel Carré, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Structuré autour de quatre notions clés (le management de la relation, des idées, des compétences, de l'organisation), l'ouvrage permet à tous les managers qui s'interrogent sur leur mission de faire le point et leur propose les outils pour y pa[...]![]()
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Michel Jonquières, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005Facilite la compréhension de la norme NF EN ISO 14001-2004 qui porte sur les exigences en matière de système de management environnemental. Renseigne sur ce qu'est une politique environnementale, sur le domaine d'application de la norme, sur ce [...]![]()
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Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 2005Propose une démarche permettant à l'entreprise de s'engager dans la voie du développement durable et de concilier performance économique, respect de l'environnement et équité sociale. Développe les méthodes et finalités de construction d'un syst[...]![]()
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Jean-Louis Muller, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005Détaille les étapes qui permettent de concrétiser un projet. Expose les conditions de mise en place d'un management de projet en abordant les questions relatives aux partenaires, aux interlocuteurs, aux méthodes et à l'organisation.![]()
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Roger Aïm, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Au fil de 103 questions, l'auteur détaille les trois grandes étapes d'une réunion de travail (préparation, déroulement, exploitation) ainsi que les principes de la communication de groupe, ses objectifs et ses aspects matériels et logistiques.![]()
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Daniel Frécher, Auteur ; Jacques Ségot, Auteur ; Philippe Tuzzolino, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2004Développe sous forme de questions-réponses les fondements d'une démarche qualité, l'intérêt de l'inscrire dans un projet d'entreprise, l'initiation d'une politique qualité et sa mise en oeuvre pratique, les normes et autres référentiels qualité.![]()
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Roger Aïm, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Synthèse sur les aspects juridiques, économiques et sociologiques du monde de l'entreprise.![]()
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Olivier Boutou, Auteur ; Gérard Landry, Auteur ; Bruno Saintvoirin, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Aide au choix des outils et méthodes permettant au manager d'améliorer les performances de l'entreprise, cet ouvrage présente les techniques (démarche ISO 9000, 5S, Global 8, Disciplines EFQM, 6 Sigma, management par la valeur), pose les définit[...]![]()
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Daniel Frécher, Auteur ; Jacques Ségot, Auteur ; Philippe Tuzzolino, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2003Guide méthodologique du management par les processus qui permet d'intégrer le pilotage des processus dans la stratégie organisationnelle de l'entreprise et d'impliquer les acteurs concernés. Montre comment ajuster la production aux exigences du [...]![]()
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Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005Traite de la qualité de la relation avec la clientèle (service rendu au client, satisfaction liée à l'usage...) et des critères à prendre en compte avant de mettre en place une stratégie de services. S'attache à examiner et définir le processus [...]![]()
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Stéphane Mathieu, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2007Un référentiel de progrès est un document élaboré par l'entreprise pour mettre en oeuvre une démarche de progrès et démontrer son aptitude à satisfaire des exigences. Cet ouvrage détaille les différents référentiels pour chacun de ces domaines :[...]![]()
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Geneviève Krebs, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2003Construit à partir de questions et de mises en situation basées sur des échanges d'expériences, cet ouvrage s'emploi à dédramatiser l'audit, à en faire une démarche participative de terrain et à aider à dominer les émotions qu'il suscite. Il pro[...]![]()
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Olivier Gauthey, Auteur ; Gaëtan Gibeault, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2004Répond de façon pratique aux questions que se posent les entreprises lors de la mise en oeuvre de systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail : l'implication de la direction, l'organisation de l'entreprise, les référentiels, [...]