Titre :
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Le marché des centres d'appels
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Auteurs :
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Max Jammot, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Paris : Axetudes-Groupe SCRL, 2002
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Collection :
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Points secteurs, ISSN 1272-0097
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-84566-104-2
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Format :
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89 p. / ill. en coul. / 30 x 21 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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338.4
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Mots-clés:
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centres d'appels
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statistiques
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France
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Résumé :
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Analyse l'évolution des centres d'appels en France : problématique du marché, présentation et positionnement concurrentiel des différents intervenants, chiffres clés, micro marchés porteurs, analyse financière du secteur, perspectives d'avenir. Evaluation des différentes stratégies et contraintes relatives à l'implantation de ce type de centre.
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