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Titre :
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Face à l'insécurité sociale : désamorcer les conflits entre usagers et agents des services publics
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Auteurs :
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Suzanne Rosenberg, Auteur ;
Marion Carrel, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : La Découverte, 2002
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Collection :
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Alternatives sociales, ISSN 1159-8549
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7071-3678-7
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Format :
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246 p. / 23 x 14 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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363.1 (Sécurité publique : police, gendarmerie, protection civile, prévention des accidents (y compris accidents domestiques) et des catastrophes, plan ORSEC)
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Mots-clés:
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services publics
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personnel
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sécurité urbaine
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participation des citoyens
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France
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animation sociale
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Résumé :
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Restitution d'un travail sur le terrain, fondé sur la mise en oeuvre de démarches de qualification mutuelle, à travers l'animation de groupes d'habitants et d'agents de services publics, lors de leur confrontation à l'insécurité sociale. Propose une méthode pour tous les acteurs de terrain confrontés à l'insécurité sociale.
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