GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Le management de la valeur client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client |
Auteurs : | Christophe Allard, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Dunod, 2002 |
Collection : | Stratégies et management |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-006801-2 |
Format : | XII-230 p. / 25 x 16 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.41 |
Mots-clés: | relations avec la clientèle ; marketing relationnel |
Résumé : |
Analyse le déploiement et la mise en oeuvre du management de la valeur client, de la qualité de service auprès du client afin de fidéliser les relations et travailler en interactivité. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
aucun exemplaire |