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| Titre : | Etes-vous vraiment orienté clients ? : le positionnement stratégique orienté clients |
| Auteurs : | Hélène Lacroix-Sablayrolles, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2006 |
| Collection : | Progrès du management |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-050100-7 |
| Format : | 200 p. / 23 x 15 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Mots-clés: | marketing stratégique ; relations avec la clientèle |
| Résumé : |
Permet à l'entreprise de prendre la mesure de sa réelle orientation clients. Le décideur peut recourir à différents outils d'analyse pour faire évoluer sa vision : segmenter et hiérarchiser les clients, repenser le métier de son entreprise, adapter son organisation à cette nouvelle orientation. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
