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Luc Audouin, Auteur ; Martine Orlewski, Auteur | Paris : MMI éditions | Médistratégies, ISSN 1275-2797 | 1999Etudes de marketing, centrées sur les éléments capables de fidéliser la clientèle médicale : techniques de communication, accueil, services, disponibilité, écoute, prise en charge globale et d'information.
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Des bilans font apparaître que certaines personnes dans une journée de vingt-quatre heures en passent dix-neuf immobiles ou presque. Ce n'est pas sans conséquences. Peut-on y changer quelque chose?
