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Titre : | Les métiers des centres d'appels et de la relation client : téléacteur, hotliner, superviseur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Levallois-Perret (Hauts-de-Seine) : Studyrama, 2003 |
Collection : | Guides J |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84472-188-4 |
Format : | 200 p. / 20 x 12 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 371.6 |
Mots-clés: | centres d'appels ; guides, manuels, etc. |
Résumé : |
Un panorama du secteur et des différents métiers, de téléopérateur à chef de plateau. Comporte les témoignages et les conseils de professionnels, ainsi que les adresses indispensables et les formations adéquates. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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