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Progressez grâce à vos clients : pour croître et gagner en qualité

Jean-Marie Douchy, Auteur | Le Raincy (Seine-Saint-Denis) : CIAQ international | 1996

Pour développer l'esprit entrepreneurial.

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Vers le zéro défaut dans l'entreprise : de la qualité globale (TCQ) aux cercles de qualité

Jean-Marie Douchy, Auteur | Paris : Dunod | Pratique de l'entreprise | 1986

Une approche quotidienne de la trilogie de la qualité : management, communication, réalisation.

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