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Muriel Freyssinet, Auteur ; Juan-José Perez, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001La certification consiste à assurer la qualité et la manager, c'est-à-dire orienter l'entreprise vers des performances accrues et la satisfaction durables de ses clients. C'est ce qu'on appelle en langage technique le processus orienté clients. [...]
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Nadia Boeglin, Auteur ; Philippe Wetterwald, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Aide les entreprises des points de repère pour développer de nouvelles autodéclarations comme "produit recyclable", "préserve l'environnement". Avec des commentaires sur tous les paragraphes de la norme ISO 14.021, il répond aux questions : qu'e[...]
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Georges Chéroute, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2002Guide d'utilisation des normes de contrôle de réception des marchandises et plus particulièrement de la norme NF X 06-22 relative à l'échantillonnage pour le contrôle d'un lot de produits.
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Analyse et commente cette norme. Identifie les différentes réglementations relatives au repérage de l'amiante, cas particuliers et définitions à l'appui. Définit l'amiante, rappelle ses propriétés et sa large utilisation dans les immeubles bâtis[...]
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Application du management de la qualité à la direction : mode d'emploi pour réduire les causes d'erreurs de décisions, maîtriser la cohérence des actions de management et l'efficacité des actions, adapter le comportement des managers à la nouvel[...]
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Claude Vilcot, Auteur ; Hervé Leclet, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2002S'appuie sur le fascicule de documentation FD S 99-132. Apporte les réponses théoriques et pratiques indispensables qu'attendent tous ceux qui ont la charge de conduire des démarches qualité et notamment la démarche d'accréditation des établisse[...]
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Destiné aux cadres stratégiques et opérationnels de l'entreprise, pour leur apprendre à collecter la bonne information, à l'organiser, à la stocker et à l'exploiter, afin de décider et de planifier au mieux les actions à entreprendre.
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La conception d'un produit ou d'un service est un enjeu de taille pour l'entreprise ; lors de cette phase, elle engage nombre de ressources et met quelquefois en jeu sa pérennité. S'appuyant sur le texte du fascicule FD X 50-127 $$Maîtrise du pr[...]
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Roselle Cros, Auteur ; Nicole Gautier, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Aide les collectivités territoriales dans la compréhension des points-clés de la norme ISO 9000 - version 2000 : l'engagement des élus ou de la direction ; le management des ressources ; la maîtrise des processus et de la documentation ; les mes[...]
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Hubert Grandjean, Auteur ; Pascale Mienville, Auteur ; Bernard Schneidermann, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Rédigée par des spécialistes du management, de la qualité et de la formation professionnelle, une méthode constituée d'outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer, puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'org[...]
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Laurent Grisel, Auteur ; Georges Duranthon, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Analyse les principes qui sous-tendent les documents normatifs et en détaille les conséquences stratégiques et pratiques pour l'entreprise. Conçu pour tous ceux qui souhaitent prendre de l'avance en innovant dans les respect de l'environnement e[...]
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Jean-Marc Gey, Auteur ; Daniel Courdeau, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2002Rappel des concepts et principes généraux des systèmes de management, détaillant les exigences de l'OHSAS 18001, leur signification et les implications qui en résultent. Avec des conseils et des outils pratiques et concrets.
