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ASSEMBLÉE DES CHAMBRES FRANÇAISES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE, Auteur ; Bernadette Roussy, Secrétaire | Paris : ACFCI | 1997Présente des recommandations ainsi que les différentes étapes de la mise en place d'une carte de fidélité collective, outil de fidélisation de la clientèle particulièrement adapté au commerce de proximité.
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Une étude sur les cartes de paiement, leur fonctionnement, leur intérêt, leur impact sur le consommateur, la stratégie commerciale qu'elles doivent engendrer chez le commerçant...
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Le comportement et les nouvelles exigences des consommateurs obligent les commerçants à s'adapter et à se spécialiser. Une analyse de ces nouveaux commerçants.
