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Détail de l'éditeur
Insep consulting
localisé à :
Paris
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Documents disponibles chez cet éditeur (119)
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Un support de formation abordant le thème du fonctionnement logiciel de base des ordinateurs. A l'usage des programmeurs et des analystes.![]()
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Clarifie les notions utilisées, aide à analyser le mécanisme de fidélité des clients et donne des conseils pratiques issus de l'expérience des entreprises pour savoir comment fidéliser ses clients. Présente les techniques de base qui contribuent[...]![]()
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Une description de l'architecture et du fonctionnement des ordinateurs et de leurs périphériques. Des exercices avec leurs solutions complètent ce manuel.![]()
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Support d'autoformation qui propose un entraînement aux personnes en contact avec les clients dans le but d'acquérir les bons réflexes pour fournir des services de qualité et développer des relations personnalisées en treize séquences.![]()
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Un guide pratique pour aider le manager à faire un état des lieux de sa nouvelle unité et bâtir son plan d'action pour réussir la prise de fonction. Donne des conseils pour savoir comment s'organiser, la posture à adopter, comment éviter de se f[...]![]()
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Cet ouvrage s'attache à répondre synthétiquement aux questions de base que doit se poser un manager, à savoir son rôle, la démarche à adopter au début d'une prise de fonction, la prise en compte de son équipe, l'évolution de celle-ci.![]()
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Au-delà des techniques d'expression orale, invite à structurer sa pensée et à maîtriser ses émotions vers une prise de parole qui influence, mobilise et donne une identité à un groupe et du sens à une action.![]()
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Au-delà des techniques d'expression orale, présente le moyen de produire des paroles qui influencent et qui mobilisent, qui donnent de l'identité à un groupe et du sens à une action.![]()
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Identifie les risques liés à un manque d'éthique de l'entreprise puis donne des conseils pour concrétiser au quotidien des engagements favorisant la confiance, le développement durable et la responsabilité sociale de l'entreprise : état des lieu[...]![]()
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Frédéric Tiberghien, Auteur | Paris : Insep consulting | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | 1995Un examen des performances de l'entreprise en matière de délais, avec le regard du client. Qualité et prix ne sont plus les seuls facteurs de satisfaction; la rapidité et la ponctualité sont des attentes majeures. La maîtrise du temps par les fo[...]![]()
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Un ouvrage qui permet d'avoir une idée claire et synthétique des finalités et des avantages du benchmarking, de sa stratégie d'excellence et qui facilite sa mise en oeuvre.![]()
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Règles et conseils simples pour bien rédiger de façon claire, concise et précise des textes techniques et scientifiques en français et en anglais.![]()
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Livret réalisé à partir de la base documentaire d'INSEP Consulting, analysant la démarche permettant de faire émerger les problèmes, la méthode de résolution, les outils à mettre en place et les personnes intervenant, la mise en oeuvre de la sol[...]![]()
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Sylvestre Clancier, Auteur ; Marcel Moinot, Auteur | Paris : Insep consulting | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | 1982![]()
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Pour un responsable, le coaching est une pratique de ses relations avec ses collaborateurs. Avec une équipe, il fait du team-building, pour en assurer la cohésion et la dynamisation.